Mulai Berlaku: 25 Mei 2025
Selamat datang di TWIN TOUR & TRAVEL KLATEN. Dengan menggunakan situs atau layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui semua ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.
1. Ketentuan Penggunaan
Anda diizinkan mengakses dan menggunakan layanan kami hanya untuk kegiatan yang sah sesuai hukum yang berlaku.
Dilarang keras menggunakan situs ini untuk:
-
Tujuan ilegal atau penipuan.
-
Menyebarkan konten yang tidak layak atau merugikan.
-
Mengirim promosi tanpa izin resmi dari kami.
2. Proses Pemesanan & Pembayaran
-
Semua pemesanan hanya akan dikonfirmasi setelah ketersediaan layanan kami diverifikasi.
-
Pembayaran wajib dilunasi menggunakan metode yang tersedia (transfer bank, QRIS, PayPal, dll).
-
Pemesanan yang tidak dibayar lunas tidak dianggap sah.
-
Pembatalan akan mengikuti ketentuan refund yang berlaku.
3. Informasi Harga
-
Harga tercantum dalam Rupiah (IDR) atau Dollar AS (USD).
-
Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Pemesanan yang telah dibayar tidak akan terpengaruh oleh perubahan harga.
4. Kebijakan Refund & Penjadwalan Ulang
Kami memahami bahwa rencana perjalanan bisa berubah sewaktu-waktu. Berikut kebijakan yang berlaku:
📌 Pembatalan & Pengembalian Dana
-
✅ 100% Refund untuk pembatalan lebih dari 48 jam sebelum penjemputan.
-
✅ 50% Refund untuk pembatalan antara 12–24 jam sebelum penjemputan.
-
❌ Tidak ada refund untuk pembatalan dalam waktu kurang dari 12 jam atau no-show.
📌 Penjadwalan Ulang
-
✅ Gratis jika dilakukan lebih dari 24 jam sebelum jadwal penjemputan.
-
❌ Permintaan dalam waktu kurang dari 24 jam dianggap sebagai pembatalan mendadak dan tidak dapat direfund.
-
Pemesanan yang dijadwal ulang harus digunakan dalam 30 hari dari tanggal awal.
-
Penjadwalan ulang mengikuti ketersediaan armada dan sopir.
🕒 Prosedur Refund
Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 3–5 hari kerja.
5. Kebijakan Privasi
Kami menjaga informasi pribadi Anda dengan penuh tanggung jawab. Detail lengkap dapat dilihat pada halaman Kebijakan Privasi kami.
6. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual
Seluruh isi situs ini, termasuk gambar, teks, logo, dan desain, adalah milik TWIN TOUR & TRAVEL KLATEN dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
7. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas:
-
Gangguan layanan akibat cuaca ekstrem, kerusuhan, bencana, atau faktor di luar kendali kami.
-
Kerusakan perangkat akibat akses ke situs kami.
8. Pembaruan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan langsung. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal yang tertera.
9. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, pembatalan, atau kebutuhan layanan lainnya, silakan hubungi tim kami:
📍 Kantor Layanan Klaten
📧 Email: cs@iebali.com
📱 WhatsApp: +62 815-7077-752
📍 Kantor Pusat – Singaraja, Bali
📧 Email: cs@iebali.com
📞 WhatsApp: +44 744 144 1194
TWIN TOUR & TRAVEL KLATEN hadir untuk memberikan kenyamanan perjalanan dan layanan profesional di wilayah Klaten dan sekitarnya. Kami percaya bahwa setiap perjalanan layak menjadi pengalaman yang menyenangkan dan bebas stres.